Politique de remboursement

Les acheteurs professionnels (agriculteurs et entrepreneurs au sens de l’article 14 du Code civil allemand – BGB*) ne disposent pas d’un droit légal de rétractation pour les achats en ligne, contrairement aux consommateurs privés (article 355 BGB en liaison avec l’article 13 BGB).

Si vous êtes consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui passe une commande à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante), vous bénéficiez d’un droit de rétractation conformément aux dispositions légales.

Les retours peuvent être demandés via l’icône de compte sur notre site Internet :
Veuillez saisir l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ; un code PIN vous sera envoyé par e-mail pour vous connecter. Si vous utilisez cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de la réception de la rétractation.

Les retours des clients particuliers sont acceptés dans un délai de 14 jours.
Le client est responsable des frais de retour.
En cas de retour (c’est-à-dire à la réception dans notre entrepôt), le prix d’achat sera remboursé déduction faite de 15 % de frais de remise en stock, hors frais d’expédition initiaux.
Tout supplément pour quantité minimale éventuellement facturé n’est pas remboursable.
Les articles en promotion, les fabrications sur mesure ou les logiciels ne peuvent pas être retournés.

* Définition de « l’entrepreneur » – article 14 BGB :
« Est entrepreneur toute personne physique ou morale ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. »