FAQ
commande en ligne
Puis-je retourner ma commande ?
Puis-je retourner ma commande ?
On comprend tout à fait, on change d'avis aussi ! Même si nous souhaiterions pouvoir le faire, nous ne sommes actuellement pas en mesure de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée.
Nous espérons avoir un jour une fonction d’annulation en place. Si vous n'aimez pas les articles, échangez-les ou retournez-les pour un remboursement.
Comment puis-je te contacter?
Comment puis-je te contacter?
Nous aussi, nous voulons vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous vous contacterons dès que possible. Veuillez noter cependant que les demandes reçues le vendredi ne recevront de réponse que le lundi suivant.
Expédition
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier ! Vous pouvez trouver nos frais d'expédition au sein de l'UE ici .
Si vous avez besoin d'une livraison dans un autre pays, contactez-nous .
Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?
Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?
L'expédition standard prend généralement 3 à 5 jours. L'expédition le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales (moyennant des frais supplémentaires). Les délais d'expédition internationaux dépendent des produits et de la destination.
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
Comment retourner un produit ?
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, non utilisés, avec toutes les étiquettes toujours attachées et tout l'emballage d'origine inclus.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception des marchandises.